Pengadilan Agama Bangli Tingkatkan Budaya Pelayanan Prima Melalui Pelatihan Service Excellent
Bangli 07 Juli 2026 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan, Pengadilan Agama Bangli menyelenggarakan kegiatan Service Excellent (Pelayanan Prima) yang diikuti oleh ASN, PPPK, Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Petugas Keamanan (Satpam).Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat budaya pelayanan yang profesional, ramah, cepat, tepat, transparan, dan akuntabel sesuai dengan semangat reformasi birokrasi serta peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Mahkamah Agung Republik Indonesia.
Dalam Pemaparanya, Ibu Panitera Pengadilan Agama Bangli menyampaikan bahwa pelayanan prima bukan hanya menjadi tanggung jawab petugas PTSP, tetapi merupakan budaya kerja yang harus dimiliki oleh seluruh aparatur pengadilan. Setiap pegawai diharapkan mampu memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat dengan tetap menjunjung tinggi integritas, profesionalisme, dan etika pelayanan.Beliau juga menyampaikan pentingnya etika pelayanan publik, komunikasi efektif, penanganan keluhan masyarakat, bahasa tubuh dalam melayani, penerapan budaya 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun), Peserta juga diajak memahami pentingnya empati, kemampuan mendengar secara aktif, dan penyampaian informasi yang jelas kepada masyarakat.
Melalui kegiatan ini diharapkan seluruh aparatur Pengadilan Agama Bangli semakin memahami pentingnya memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berkeadilan, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan.
Pelatihan Service Excellent merupakan salah satu langkah nyata Pengadilan Agama Bangli dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas serta mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Semangat pelayanan prima juga sejalan dengan penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Prima yang telah dimiliki Pengadilan Agama Bangli.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, diharapkan seluruh aparatur Pengadilan Agama Bangli dapat terus meningkatkan kompetensi dan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sehingga terwujud peradilan yang agung, modern, dan berorientasi pada kebutuhan para pencari keadilan. Nilai-nilai yang ditekankan dalam pelatihan ini juga sejalan dengan praktik yang telah diterapkan di berbagai Pengadilan Agama dalam memperkuat budaya pelayanan prima.
